Creo que para comenzar a
hablar acerca de algunas teorías de las necesidades, debemos de conocer primero
a que se le llama una necesidad humana.
Una necesidad humana es un
estado de carencia de algo que siente una persona, unida al deseo de
satisfacerla, ya sea material o inmaterial.
Todas las personas tienen
restricciones en algo (no son autosuficientes) lo cual les afecta de manera que
se les convierte en una necesidad y a medida que se vaya presentando la
oportunidad tratan de satisfacerla; Y de esta manera busca su propio bienestar.
La siguiente imagen muestra
su ciclo:
Estas necesidades pueden
ser:
- Fisiológicas
- Sociales
- Intelectuales
- Trascendentales
El Dr. Abraham Maslow Psiquiatra y Psicólogo
estadounidense. Impulsor de la psicología humanista, que se basa en conceptos
como la autorrealización, los niveles superiores de conciencia y la
trascendencia, creó la teoría de la autorrealización que lleva su nombre. (Biografías y Vidas, 2004).
Maslow creo
su famosa “Jerarquía de las Necesidades”, donde clasifica las necesidades humanas en 5 grupos:
1. Fisiológicas. Son
las primeras necesidades que el individuo necesita satisfacer, y permiten la supervivencia.
2. Seguridad. Busca
de seguridad y protección para asegurar los logros ya adquiridos.
3. Afiliación. Se
refiere a pertenecer a un grupo, a ser aceptado en la sociedad, tener
amistades, dar y recibir estima.
4. Reconocimiento. Estas
se relacionan con el autoestima, confianza en sí mismo, ser independiente, tener
éxito, un status, ganarse el respeto por los demás y el ser valorado.
5. Autorrealización. Lograr
ideales o metas propuestas para
conseguir la satisfacción personal.
Para satisfacer las necesidades
de un escalón o nivel superior hay que tener cubiertas la del escalón inferior.
Por otra parte Burrhus
Frederic Skinner psicólogo y
filósofo social; Pionero en el análisis experimental de la conducta humana,
junto con otros intelectuales de la época fundó la revista "Journal of the Experimental Analysis
of Behavior". Profesor en la Universidad de Harvard desde
1948, introdujo en el programa de clases un curso sobre Ciencia y Comportamiento Humano.
Fue el descubridor del Condicionamiento Operante. (PsicoActiva, 1998)
El
condicionamiento Operante “un proceso en
el cual la frecuencia con que ocurre una conducta depende de las consecuencias
que tiene esa conducta”.(Skinner)
A diferencia del
condicionamiento clásico, donde los comportamientos son las respuestas
biológicas naturales a la presencia de estímulos como el alimento, el agua, el
dolor, etc., en el condicionamiento operante, un organismo opera en su ambiente
y efectúa respuestas voluntarias para producir un resultado deseable: los
organismos tienden a repetir las respuestas que se acompañen de consecuencias
favorables. (Aula Aragón, 2009)
Debido a esto se dedicó a estudiar y manipular los refuerzos en
situaciones de aprendizaje, mostrando beneficio por las cuestiones adaptables,
como en la educación.
El principio fundamental es considerar que las respuestas
operantes son una función de las contingencias de estímulos reforzantes. Aunque
las respuestas no sólo dependen de estas contingencias, sino también de la
presencia de los estímulos discriminativos.
De ahí que habla que el operante se encuentra bajo el control del
estímulo. Es el aprendizaje en el que una
respuesta voluntaria se refuerza o debilita según sus consecuencias sean
positivas o negativas.
Un aspecto de los más
importantes en el condicionamiento operante son los refuerzos donde Skinner
distingue:
- Refuerzo Positivo. Es todo aquello que sigue una conducta y aumenta la posibilidad de que ésta se repita a lo largo de la vida, es decir, queda aprendida. Como ejemplo podríamos decir que un niño tiene que hacer día con día sus tareas escolares, ósea tiene que hacer sus actividades de refuerzo, pero el niño se niega a hacerlo y para conseguir que los haga le dicen que en cuanto los termine le premiaras con salir al jugar.
- Refuerzo negativo. Es aquel que el sujeto rechaza. Este va a permitir que se haga más la conducta que te permite evitar este estímulo desagradable. Lo utilizamos cuando queremos evitar algo que nos produce una sensación desagradable. Como ejemplo el niño tiene fobia a la oscuridad (estímulo negativo), con lo que el refuerzo negativo será evitar los lugares oscuros.
Castigo.
Estímulo
que disminuye la probabilidad de que ocurra de nuevo un comportamiento anterior,
debilita una respuesta ya sea por la aplicación de un estímulo desagradable o
por la eliminación de algo placentero.
TEORÍA "X" y "Y" de Mcgregor
Douglas McGregor Psicologo
Industrial, en su obra “El lado humano de las organizaciones” describe
dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó "Teoría
X" y "Teoría Y".
Son dos teorías
contrapuestas de dirección; en la primera, los directivos consideran que los trabajadores
sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan en el
principio de que la gente quiere y necesita trabajar. (Romero, 2004)
“X”
La teoría X presupone que el trabajador es pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es posible.
El directivo piensa que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar responsabilidades, y necesitan ser dirigidos. Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, él debe presionar, controlar, dirigir, amenazar con castigos y recompensar económicamente.
“Y”
La teoría
Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo
más Importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas
optimistas, dinámicas y flexibles.
La
teoría formulada por Victor Vroom (profesor de la escuela de negocios en la
Yale Shool of Managamen), “Teoría de las
expectativas” afirma que la fuerza de una tendencia a actuar en determinada
forma depende de la fuerza de la expectativa de que el acto esté seguido por
un resultado determinado y de lo atractivo de ese resultado para el individuo.
Psicólogo y consultor norteamericano, profesor de la Universidad de UTAH.
Formuló la teoría de los dos factores (La Teoría de Motivación e Higiene), para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.
Teoría de las expectativas
de Victor Vroom
La
teoría formulada por Victor Vroom (profesor de la escuela de negocios en la
Yale Shool of Managamen), “Teoría de las
expectativas” afirma que la fuerza de una tendencia a actuar en determinada
forma depende de la fuerza de la expectativa de que el acto esté seguido por
un resultado determinado y de lo atractivo de ese resultado para el individuo.
Esto
quiere decir que un empleado se motiva para ejercer un alto nivel de esfuerzo
cuando cree que ese esfuerzo llevará a una buena evaluación de su desempeño;
una buena evaluación dará lugar a recompensas organizacionales, como
bonificaciones, incrementos de salario o un ascenso; y las recompensas
satisfarán las metas personales del empleado. (Torrealba, 2007)
La
teoría se enfoca en tres relaciones:
1.
Relación esfuerzo-desempeño:
la probabilidad que percibe el individuo de que ejercer una
cantidad determinada de esfuerzo llevará al desempeño.
2.
Relación
desempeño-recompensa: el grado hasta el cual el individuo cree que
desempeñarse a un nivel determinado lo conducirá al logro de un resultado
deseado.
3.
Relación recompensas-metas
personales: el grado hasta el cual las recompensas organizacionales
satisfacen las metas o necesidades personales de un individuo y lo atractivas
que son esas posibles. (Torrealba, 2007)
Quiere
decir que la gente se sentirá motivada a realizar determinadas acciones para cumplir
de un objetivo, si está convencido del valor de está y si comprueba que sus
acciones contribuirán efectivamente a alcanzarlo.
FACTORES HIGIENICOS DE HEIZBERG
Psicólogo y consultor norteamericano, profesor de la Universidad de UTAH.Formuló la teoría de los dos factores (La Teoría de Motivación e Higiene), para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.
Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:
- La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La falta de un nivel
adecuado en los factores de higiene causa simplemente insatisfacción en
el trabajador. Esa insatisfacción desaparece si esos factores se corrigen,
llevándolos al nivel adecuado, pero la no insatisfacción resultante no
significa motivación positiva hacia una mejor realización del trabajo. (López, 2002)
Las teorías de las necesidades son de gran importancia, ya que, cambia el clima laboral de la organización, ayuda al cambio de la cultura organizacional y genera confianza en los empleados, actualmente la competencia por los mercados y los recursos se hace más grande, es necesario buscar la forma de tener al personal satisfecho, ya que esté aunado a otros elementos se convertirán en el éxito o el fracaso de una empresa.
Por esto es que debemos conocer como satisfacer las necesidades de la sociedad en el ámbito laboral, porque los empleados son los motores de la empresa, dan vida al servicio, si estos motores no tienen energía, precisión, capacidad, no habrá servicio ni producción, no cumplirá con la calidad desea para lograr ser una empresa competitiva.
Al satisfacer estas necesidades marcaremos la diferencia en el servicio, y esto se consigue a través de los jefes directos, ellos deben crear un clima de trabajo propicio, para comprender y motivar a las personas que están a su cargo.
CONCLUSIONES
Las teorías de las necesidades son de gran importancia, ya que, cambia el clima laboral de la organización, ayuda al cambio de la cultura organizacional y genera confianza en los empleados, actualmente la competencia por los mercados y los recursos se hace más grande, es necesario buscar la forma de tener al personal satisfecho, ya que esté aunado a otros elementos se convertirán en el éxito o el fracaso de una empresa.
Por esto es que debemos conocer como satisfacer las necesidades de la sociedad en el ámbito laboral, porque los empleados son los motores de la empresa, dan vida al servicio, si estos motores no tienen energía, precisión, capacidad, no habrá servicio ni producción, no cumplirá con la calidad desea para lograr ser una empresa competitiva.
Al satisfacer estas necesidades marcaremos la diferencia en el servicio, y esto se consigue a través de los jefes directos, ellos deben crear un clima de trabajo propicio, para comprender y motivar a las personas que están a su cargo.
Bibliografía:
